Notre engagement qualité : Au-delà du GPS, la gestion des réclamations pour une sérénité totale.

Le suivi GPS vous donne une preuve de livraison, mais la véritable garantie de qualité réside dans la gestion de l'imprévu. Notre mission ne s'arrête pas à la distribution de vos documents : nous nous engageons à vous offrir une transparence et une réactivité totales, pour une tranquillité d'esprit complète.

Une investigation qualité à la source Nous prenons chaque retour au sérieux. Si un client ou un citoyen nous signale un problème de non-distribution, nous ne nous contentons pas de l'ignorer. Chaque réclamation déclenche une enquête qualité interne détaillée. Nous analysons les données de la zone concernée pour en identifier la cause et pour garantir que le problème ne se reproduise plus. À l'issue de cette investigation, nous vous fournissons un compte rendu précis, car la transparence est au cœur de notre service.

Une communication proactive Le métier de la distribution dépend aussi des éléments extérieurs. Une météo capricieuse, une inondation ou un événement imprévu peut rendre une mission impossible. Dans ces cas, nous n'attendons pas la fin de la mission pour vous informer. Nous vous contactons proactivement pour vous tenir au courant de la situation, vous donner les solutions alternatives et ajuster la campagne si nécessaire. Cette approche vous permet de garder le contrôle et d'être toujours un pas en avance.

Votre sérénité, notre priorité Notre engagement qualité, c'est l'assurance d'un service rigoureux du début à la fin. De la planification minutieuse des parcours à la gestion réactive des aléas, chaque étape est pensée pour vous offrir une sérénité totale. Vous n'achetez pas seulement un service de distribution, vous investissez dans un partenariat basé sur la confiance, la qualité et l'engagement à résoudre le moindre problème.